Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 5 de mayo de 2026

En hypster.coffee tostamos café de especialidad bajo demanda para garantizar que llegue a tu taza en el punto óptimo de frescura. Por eso preparamos cada pedido con cariño y lo enviamos lo antes posible. A continuación detallamos las condiciones de envío.

1. Ámbito geográfico de envíos

Realizamos envíos a:

• España peninsular y Baleares.
• Canarias, Ceuta y Melilla.
• Resto de países de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo.
• Otros países europeos cubiertos por nuestros transportistas.

Si tu país no aparece disponible en el checkout, escríbenos a hi@hypster.coffee y estudiaremos si podemos gestionar el envío de forma manual.

2. Plazo de preparación del pedido

Tostamos y empaquetamos tu café tras recibir el pedido. Los pedidos se preparan y salen de nuestras instalaciones en un plazo de 48 a 72 horas (días laborables). Los pedidos realizados en fin de semana o festivos comienzan a procesarse el siguiente día laborable.

Durante períodos de alta demanda (lanzamientos, promociones, campañas navideñas) este plazo puede ampliarse ligeramente; en tal caso lo comunicaremos en la web y por correo electrónico.

3. Plazos de entrega estimados

Una vez el pedido sale de nuestras instalaciones, los plazos orientativos de entrega del transportista son los siguientes:

• España peninsular: 1–3 días laborables.
• Baleares: 2–4 días laborables.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 3–7 días laborables.
• Portugal: 2–4 días laborables.
• Resto de Europa: 3–7 días laborables.

Estos plazos son orientativos y dependen del transportista, del destino y de eventuales incidencias logísticas, ajenas a hypster.coffee. En cualquier caso, salvo causa de fuerza mayor, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del mismo, conforme al art. 109 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout en función del peso del pedido y la dirección de entrega, mediante el sistema de tarifas de Shopify Shipping. El importe exacto se mostrará antes de confirmar la compra, de forma que conozcas el coste total antes de pagar.

Puntualmente podremos ofrecer promociones de envío gratuito a partir de un importe mínimo, que se anunciarán en el sitio web.

5. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA, pero pueden estar sujetos al pago de impuestos locales (IGIC, IPSI), aranceles y gastos de despacho aduanero, que serán abonados por el destinatario directamente al transportista o a las autoridades aduaneras. hypster.coffee no asume estos importes.

6. Envíos internacionales fuera de la UE

Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y trámites aduaneros del país de destino, cuyo pago corresponde al destinatario. Te recomendamos consultar previamente con la oficina de aduanas local para conocer las posibles obligaciones.

7. Seguimiento del pedido

Una vez se realice el envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del pedido en tiempo real. Si no recibes este correo en las 72 horas siguientes a la confirmación del pedido, escríbenos a hi@hypster.coffee.

8. Incidencias en la entrega

8.1. Paquete dañado

Si recibes el paquete con daños visibles en el embalaje, te recomendamos hacerlo constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega y contactarnos en un plazo de 24 horas en hi@hypster.coffee adjuntando fotografías. Gestionaremos contigo la solución más adecuada (envío de un nuevo producto o reembolso).

8.2. Pedido extraviado

Si transcurridos los plazos de entrega no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros y abriremos una incidencia con el transportista. Una vez confirmada la pérdida, procederemos a reenviar el pedido o, en su defecto, a reembolsar su importe.

8.3. Dirección incorrecta o destinatario ausente

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de devolución del pedido por dirección errónea, ausencia reiterada del destinatario o no retirada en el punto de recogida, los gastos del nuevo envío correrán a cargo del cliente.

9. Frescura del producto

Tostamos en pequeños lotes para asegurar la máxima frescura. Una vez recibido el café, te recomendamos consumirlo preferentemente dentro de los 60 días posteriores al tueste para disfrutar de todas sus cualidades organolépticas. La fecha de tueste figura en cada bolsa.