Términos del servicio

Términos de Servicio

Última actualización: 5 de mayo de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, los “Términos”) regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web www.hypster.coffee, titularidad de CANDELA FER, S.L., con domicilio en Calle Torrent de l’Olla 115, Local 2, 08012 Barcelona, España (NIF B10663557), en adelante “hypster.coffee”.

La realización de cualquier pedido implica la lectura, comprensión y aceptación plena de los presentes Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te rogamos que no realices ninguna compra. Estos Términos se rigen por la legislación española y, en particular, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Código de Comercio.

1. Identificación del vendedor

• Razón social: CANDELA FER, S.L.
• Marca comercial: hypster.coffee
• NIF: B10663557
• Domicilio: Calle Torrent de l'Olla 115, Local 2, 08012 Barcelona, España
• Correo electrónico: hi@hypster.coffee
• Teléfono: +34 931 472 246
• Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 48306, Folio 95, Sección 8, Hoja B-579510, Inscripción 1ª.

2. Productos y disponibilidad

Los productos ofertados, junto con sus características y precio, aparecen descritos en la correspondiente ficha de producto. hypster.coffee se esfuerza por garantizar que las descripciones, imágenes y precios sean precisos, aunque pueden producirse errores tipográficos o desactualizaciones de manera involuntaria. En tal caso, el cliente será informado antes de proceder al cobro y podrá cancelar el pedido sin coste alguno.

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. hypster.coffee se reserva el derecho de modificar o descatalogar productos en cualquier momento. Si un artículo solicitado no está disponible tras la confirmación del pedido, el cliente será notificado y podrá optar entre un producto equivalente, crédito en la tienda o la devolución íntegra del importe abonado.

Los productos de café de especialidad son artículos de consumo sujetos a condiciones de tueste y frescura. Las fechas de tueste y las características organolépticas indicadas en la ficha de producto son orientativas y pueden variar ligeramente entre lotes.

3. Proceso de compra

El proceso de contratación se desarrolla en los siguientes pasos:

• Selección del producto y cantidad deseada, añadiéndolo al carrito de compra.
• Revisión del carrito y acceso al proceso de pago.
• Cumplimentación de los datos de envío y facturación.
• Selección del método de pago y confirmación del pedido.
• Recepción del correo electrónico de confirmación del pedido, que acredita la aceptación del mismo por hypster.coffee.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que hypster.coffee envía al cliente la confirmación del pedido por correo electrónico. Hasta ese momento, hypster.coffee se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas (producto agotado, error en el precio, incidencias en el pago).

El cliente podrá registrarse en el Sitio Web para gestionar sus pedidos de forma más cómoda. La cuenta es personal e intransferible y el cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4. Precios y métodos de pago

4.1. Precios

Todos los precios indicados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se detallarán de forma clara antes de confirmar el pedido.

hypster.coffee se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

4.2. Métodos de pago

El Sitio Web acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Shopify Payments y Stripe.
• PayPal.
• Otros métodos habilitados en el momento de la compra.

El cargo se realizará en el momento de confirmar el pedido. Todos los pagos se realizan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado TLS y estándar PCI DSS Nivel 1. hypster.coffee no almacena datos de tarjetas bancarias.

En caso de que la entidad financiera deniegue el cargo, el pedido será cancelado automáticamente y se notificará al cliente.

5. Envíos y entrega

5.1. Ámbito geográfico

hypster.coffee realiza envíos a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como a determinados países de la Unión Europea. Las condiciones específicas de envío, plazos y tarifas por zona geográfica se detallan en la Política de Envíos, accesible desde el Sitio Web.

5.2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimativos y comienzan a contar desde la confirmación del pedido. Con carácter general, los pedidos se preparan y despachan en 1-2 días hábiles. Los plazos de tránsito dependen del transportista y del destino. hypster.coffee no se responsabiliza de los retrasos imputables a la empresa de transporte o a causas de fuerza mayor.

5.3. Seguimiento y recepción

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el envío. En caso de ausencia en el domicilio, el transportista dejará aviso para una nueva entrega o para que el cliente recoja el paquete en el punto habilitado. Transcurrido el plazo de custodia sin que el cliente recoja el pedido, este será devuelto a hypster.coffee, quien podrá cobrar los gastos de reenvío.

5.4. Daños en el transporte

Si el paquete presenta signos externos de daño en el momento de la entrega, el cliente deberá hacer constar la incidencia en el albarán del transportista y notificarlo a hypster.coffee en un plazo máximo de 24 horas a través de hi@hypster.coffee, adjuntando fotografías del embalaje y del producto dañado.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de forma inequívoca, mediante un escrito dirigido a hi@hypster.coffee o a la dirección postal indicada en la cláusula 1, antes de que expire el plazo indicado.

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente dispondrá de 14 días naturales para devolver los productos. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error de hypster.coffee o un producto defectuoso. Los productos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso y con el embalaje original.

hypster.coffee procederá al reembolso del importe íntegro del pedido (incluyendo los gastos de envío originales estándar, si los hubiera) en el mismo medio de pago utilizado por el cliente, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución o desde que el cliente acredite su envío.

Excepción: quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (art. 103.d TRLGDCU), así como los productos precintados que hayan sido abiertos y no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud.

7. Garantías legales y reclamaciones

Los productos comercializados por hypster.coffee están sujetos a la garantía legal prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 para los consumidores. En caso de falta de conformidad del producto, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en los términos establecidos en la citada norma.

Para cualquier reclamación o incidencia relacionada con un pedido, el cliente puede ponerse en contacto con hypster.coffee a través de:

• Correo electrónico: hi@hypster.coffee
• Teléfono: +34 931 472 246
• Dirección postal: Calle Torrent de l'Olla 115, Local 2, 08012 Barcelona, España

hypster.coffee se compromete a responder a las reclamaciones en el menor plazo posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días. Si la reclamación no fuera resuelta satisfactoriamente, el cliente podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los órganos jurisdiccionales competentes.

Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Limitación de responsabilidad y fuerza mayor

hypster.coffee no será responsable de los incumplimientos o retrasos en la prestación del servicio debidos a causas de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias imprevisibles e inevitables ajenas al control razonable de hypster.coffee, incluyendo, a título enunciativo, huelgas, catástrofes naturales, pandemia, actos de autoridad, fallos en las redes de telecomunicaciones o interrupciones en el suministro de servicios de terceros proveedores.

En cualquier caso, la responsabilidad de hypster.coffee frente al cliente, por cualquier concepto, quedará limitada al importe total pagado por el cliente en el pedido objeto de la reclamación, salvo en aquellos supuestos en que la ley establezca una responsabilidad más amplia.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseño, software) son propiedad de CANDELA FER, S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización previa y por escrito.

10. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de hypster.coffee, disponible en el Sitio Web, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

11. Nulidad parcial

Si cualquier cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula o ineficaz, las restantes cláusulas continuarán en vigor y serán interpretadas teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad del contrato.

12. Modificaciones de los Términos

hypster.coffee se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Los Términos vigentes en el momento de la realización de cada pedido son los que resultan de aplicación a dicha transacción. Se recomienda al cliente que consulte los Términos antes de efectuar cada compra.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de los presentes Términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. En el caso de consumidores y usuarios, será de aplicación lo dispuesto en la normativa vigente sobre competencia judicial en materia de consumo.

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